晨會(上)

   唐筱玥,今年28,在上海希頓酒店任職前台人員已經有了兩年多了,對於這份工作甚是喜歡,不加獎金時,底薪是5000,更何況,上海是華夏的經濟、金融、貿易和航運中心,世界著名的港口城市,是華夏人口第二多的城市。旅遊也好,商務也好,酒店的生意一直是日進斗金,對身為前台的玥玥,自然是常常拿到獎金,開心之餘,也藏著一些旁人不瞭解的難處。


  每周的星期一,是這家酒店接待部的晨會,一早八點,酒店7樓會議廳,準時開會,會先彙報一整周的業績和嘉獎,最後則是檢討,檢討一周內有過過錯的前台人員,給予懲處及體罰。懲處自然是薪水加扣和累點,而體罰則是"打"和"罰",輕則打手心,打屁股,重則打臀縫,灌腸姜罰;罰則是罰站,罰跪,罰蹲等懲罰。

  又是新的一周,今天玥玥顯得十分地害怕。昨天她跟姊妹們去唱KTV後,很晚才回家,將絲襪放進脫水機後去洗澡,回過頭就忘了要將絲襪晾乾,這一早起來才發現完了,只好去上班路上的24小時便利店買一件便宜的黑絲襪替代,到酒店前找個公用廁所將新買的絲襪趕緊套上,急沖沖地前去希頓酒店。

  早上八點半,晨會已經進行半小時了,差不多是檢討時間了,會議室後方站著一排的接待小姐心裡各是忐忑不安,當然也包括玥玥。很快,接待部的經理站了起來,表情一肅,話語緩緩流出"現在開始宣讀上周應當受到懲處或體罰的前台接待人員。"

  話語一落,後方彷彿能感到空氣被深深地凝結。

  "
1.趙雪,因為上周星期三遲到,以及星期五衣物不整,需被懲罰皮帶打屁股50下,藤條30下,罰跪30分鐘

  2.錢美麗,因為上周星期二接待住戶語氣不佳,遭到客訴,經過核實,情況尚可原諒,但仍需警告一次,懲罰皮帶30下,罰站10分鐘

  3.林紫霞,因為上周星期六擅自提早下班,需被懲罰皮帶30下

  4.唐筱玥,因為上週星期一,處理住戶入住時間推拖,需被懲罰皮帶10下

  以上

  請四位往前站一步,其他人員請到我的左側站一排等著晨會結束。"

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